Reklamationen und Rücksendungen

Reklamations- und Rückgaberecht

Gültig ab: 01.09.2022

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Thompson & Crowe LLC. Wir machen gerne Geschäfte mit Ihnen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte beachten Sie die vollständigen Details zu unseren Rückgaberichtlinien und -prozessen unten.

Richtliniendetails

Sie können Ihren Artikel 30 Tage nach Erhalt zurücksenden.
Alle Artikel von Thompson & Crowe LLC können zurückgegeben werden. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Reparaturversuche machen alle Rückgaberichtlinien ungültig.

Rückgaben für Marktplatzkäufe

Wenn Ihr Kauf auf einem Marktplatz wie Ebay oder Etsy getätigt wurde, nutzen Sie bitte deren Online-Rückgabesystem und wir werden innerhalb ihrer Nachrichten antworten. Wenn Ihre Artikel bei thompsonandcrowe.com gekauft wurden, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den Details an returns@thompsonandcrowe.com .

Schäden

Wenn Ihr Artikel aus irgendeinem Grund beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden eine Reklamation bei der Reederei bearbeiten. Einige erfordern Bilder von a) allen Winkeln des Kartons. b) Bilder des Artikels. c) Bilder des von uns verwendeten Verpackungsmaterials und zuletzt ein Bild des Versandetiketts. Ich weiß, es klingt nach viel, aber wenn Sie per E-Mail oder Marktplatz-Nachrichtensystem schießen und weiterleiten könnten, können wir den Anspruch bearbeiten und Ihre Rückerstattung ausstellen.
Versandkosten
Sie sind für die meisten Rücksendegebühren verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen dringend, dass Sie eine nachverfolgbare Methode verwenden, um Ihre Rücksendung zu versenden. Ausnahmen: Thompson & Crowe LLC übernimmt die Versandkosten, wenn Artikel beschädigt und/oder defekt sind, der Kunde den Artikel nicht bestellt hat.
Das Unternehmen zahlt nur den Rückversand für beschädigte oder irrtümlich versendete Artikel.

Prozessdetails

Um Ihren Einkauf bei Thompson & Crowe LLC zurückzusenden, legen Sie den Artikel, wenn möglich, zusammen mit dem Kaufbeleg sicher in die Originalverpackung. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:
 
Thompson & Crowe LLC
25 Front St Einheit 4J
Nashua, NH 03064
Vereinigte Staaten

Rückerstattungen

Nachdem Sie Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels überprüft haben, wird Thompson & Crowe LLC Ihre Rücksendung bearbeiten. Bitte erlauben Sie mindestens 2 Tage, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Thompson & Crowe LLC wird Sie per E-Mail oder Marktplatz-Messenger benachrichtigen, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Wenn Sie einen Artikel über 100 US-Dollar versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen und eine Versandversicherung abschließen. Bei der Rücksendung beschädigte Artikel unterliegen nicht der Haftung von Thompson & Crowe. Wir können nur für Waren zurückerstatten, die in dem Zustand erhalten wurden, in dem sie gesendet wurden. Für die Rücksendung müssen möglicherweise ein neuer Karton und/oder Verpackungsmaterial hinzugefügt werden, da sie sich bei Gebrauch zusammendrücken.

Fragen?

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter returns@thompsonandcrowe.com, 603-343-6368

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Thompson & Crowe LLC